Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Để Quý khách hàng yên tâm mua sắm, Tongkhobaoho.vn xin thông báo chính sách đổi – trả, hoàn tiền như sau:
1. Điều kiện áp dụng
- Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.
- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size.
2. Điều kiện trả hàng và hoàn tiền
2.1 Điều kiện đổi trả
- Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.
- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size.
2.2 Điều kiện hoàn tiền
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm (Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm)
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.
*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
3. Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Vui lòng liên hệ Hotline hoặc gửi mail về info@tongkhobaoho.vn để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, khác màu, khác size).
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Nếu bạn ở nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để được hỗ trợ đổi sản phẩm:
- Lựa chọn 1: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm bạn muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu hoặc
- Lựa chọn 2: Trực tiếp đến đổi tại cửa hàngTongkhobaoho.vn
Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác: Liên hệ thông qua Hotline để yêu cầu đổi sản phẩm: 0979.905.058
Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho TONGKHOBAOHO.VN qua bưu điện.
Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả,Tongkhobaoho.vnsẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.
Lưu ý:
-Tongkhobaoho.vnchỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi trong vòng 10 ngày.
4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại
Tongkhobaoho.vnsẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khiTongkhobaoho.vn xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước,Tongkhobaoho.vnsẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
Người mua đồng ý bồi thường và giữ choTongkhobaoho.vnkhông bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào củaTongkhobaoho.vntheo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.
